Trocas e Devoluções

QUERO DEVOLVER UM PEDIDO FEITO NO SITE. COMO FAÇO?

Se você comprou e recebeu um produto que não era o esperado, você tem até 7 dias corridos do recebimento do produto, para solicitar a devolução do valor. Para que o processo aconteça, é necessário que o pedido esteja nas mesmas condições do recebimento como embalagem intacta, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens que recebeu.
Então, diante desse cenário e condições, você deve entrar em contato pelo canal de atendimento ao cliente pelo telefone (37) 98829-1714, que fará o envio do código postal dos Correios para que realize a devolução do item. Assim que identificarmos a postagem, disponibilizaremos para você o crédito através de cupom para compra no site da J BARROS IMPORTS ou devolução do valor.

Todos os pedidos realizados online, só poderão ser trocados através do nosso canal de atendimento ao cliente.

COMO FUNCIONA A TROCA DE PRODUTOS COMPRADOS NO SITE?

Nós não realizamos a troca de produtos, apenas devolução do valor. Para tanto, o pedido deve seguir as regras de devolução de pedido, detalhadas no item de devolução aqui na página.

MEU PRODUTO VEIO QUEBRADO OU COM DEFEITO. O QUE DEVO FAZER?

Fique tranquilo (a), nós vamos te ajudar. Para isso, precisamos que abra um chamado com nosso canal de Atendimento ao Cliente via chat  ou telefone (37) 98829-1714, e então envie fotos do como recebeu o produto (tanto da embalagem como do item), contextualize ao nosso time o ocorrido (data do recebimento, quem recebeu) e então, mediante análise de aprovação, seguiremos com o processo de estorno ou crédito do valor em sua conta J BARROS IMPORTS.

Lembrando: todas as solicitações de atendimento devem ser feitas pelo (a) titular da conta que realizou o pedido. Não seguimos com atendimento a terceiros.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO?

A devolução para troca de pedidos feitos pelo site é feita por postagem nos Correios. Ao solicitar a troca com nosso canal de Atendimento ao Cliente, mandaremos um código de postagem e você deverá comparecer em qualquer agência credenciada dos Correios com o produto pronto para envio e embalado na mesma embalagem do recebimento ou similar.

Se você quer saber onde é agência mais próxima, acesse o site:

https://mais.correios.com.br/app/index.php